معیارهای جدید ارزیابی واحدهای نمونه خدماتی ابلاغ شد

معیارهای جدید ارزیابی واحدهای نمونه خدماتی ابلاغ شد
سرپرست اداره کل استاندارد خراسان شمالی از ابلاغ شرایط احراز و معیارهای ارزیابی واحدهای خدماتی نمونه خبر داد.

سید مهدی حسینی در گفت‌وگو با خبرنگار تسنیم در بجنورد اظهار داشت: هدف از تعیین معیارهای ارزیابی، شناسایی و ارزیابی واحدهای خدماتی نمونه‌ای است که در رعایت استانداردها و ارتقای کیفیت خدمات خود عملکرد مطلوبی داشته‌اند.

وی افزود: تمام واحدهای متقاضی باید جهت ارزیابی، معیارهای مشخصی را چه در زمینه خدمات مشمول استانداردهای اجباری و چه خدمات دارای استانداردهای اختیاری رعایت کنند.

حسینی ادامه داد: واحدهای خدماتی متقاضی باید شرایطی را داشته باشند. واحد خدماتی باید برای همه خدمات تحت مقررات اجرای اجباری استاندارد، پروانه کاربرد علامت استاندارد را حداقل یک سال قبل از دوره ارزیابی دریافت کرده باشد. مطابق روش اجرایی از واحد متقاضی بازرسی‌های فنی و ادواری لازم به عمل آمده باشد و نتایج این بازرسی‌ها در راستای انطباق با استانداردهای تعیین شده باشد.

سرپرست اداره کل استاندارد خراسان شمالی گفت: واحد متقاضی نباید در دوره ارزیابی دارای عدم انطباق تایید شده باشد. همچنین در یک سال قبل از دوره ارزیابی، هیچ‌گونه عدم انطباق بحرانی تایید‌شده نداشته باشد.

حسینی تأکید کرد: اجرای این برنامه نه‌تنها به ارتقای کیفیت خدمات در استان کمک می‌کند، بلکه عاملی برای رقابت سالم میان واحدهای خدماتی خواهد بود.اداره کل استاندارد خراسان شمالی تلاش دارد با اجرای دقیق این ارزیابی‌ها، واحدهای نمونه را به عنوان الگوهایی برای سایر واحدها معرفی کند تا شاهد رشد سطح کیفی خدمات به مردم باشیم. این ارزیابی‌ها تحت نظارت کامل اداره کل استاندارد انجام خواهد شد و گزارش نهایی واحدهای خدماتی منتخب پس از پایان مراحل ارزیابی منتشر خواهد شد.

سرپرست اداره کل استاندارد خراسان شمالی گفت: با ابلاغ شرایط و معیارهای جدید، اداره کل استاندارد خراسان شمالی گامی مؤثر در راستای بهبود کیفیت خدمات ارائه‌شده در استان برداشته است. انتظار می‌رود که با اجرای دقیق این شیوه‌نامه، واحدهای برتر خدماتی شناسایی شوند و الگویی برای رعایت استانداردها در سطح ملی شوند.