تاکید فرماندار شیروان بر نقش راهبردی روابط عمومیها در اعتمادسازی، امیدآفرینی و مدیریت بحران
به گزارش پایگاه خبری اندیشه شیروان، دکتر احمدی در نشست شورای هماهنگی روابط عمومیهای دستگاههای اجرایی شهرستان، ضمن تبریک ۲۷ اردیبهشتماه و قدردانی از تلاشهای اصحاب رسانه و کارشناسان روابط عمومی، اظهار کرد: «رسانهها و روابط عمومیها در خط مقدم اطلاعرسانی قرار دارند و در طول جنگ نقش تعیینکنندهای در روایتگری و ایجاد آرامش روانی در جامعه ایفا کردند.»
🔹دکتر احمدی با اشاره به تحول بنیادین ارتباطات در جهان امروز، اظهار داشت: «اواسط قرن بیستم، نظریه دهکده جهانی توسط مکلوهان مطرح شد؛ نظریهای که بیان میداشت با گسترش رسانهها و ارتباطات، جهان از حالت جوامع جداگانه خارج میشود و به یک دهکده تبدیل میگردد؛ زیرا پیامها، سریعتر از مرزها عبور میکنند و رفتار و ادراک عمومی در مقیاس جهانی شکل میگیرد.» وی افزود: «امروز اما این سرعت و پیچیدگی به حدی رسیده که خبر فقط یک رویداد نیست؛ بخشی از واقعیت اجتماعی است و بر تصمیمگیری مردم اثر میگذارد. در جنگ تحمیلی سوم نیز به وضوح دیدیم که جنگ رسانهای چگونه میتواند در مسیر افکار عمومی اثر بگذارد و حتی ادراکات اقتصادی و روانی جامعه را جابهجا کند.»
🔹فرماندار شیروان روابط عمومی و رسانه را ابزار تعیینکننده در تصویرسازی از عملکرد دستگاهها دانست و تاکید کرد: «روابط عمومی و رسانه میتوانند مسیر افکار عمومی را به سمت اعتماد یا بیاعتمادی، امید یا یأس، و واقعیت یا تحریف هدایت کنند. اگر روابط عمومی یک سازمان حرفهای، مسئولانه و دقیق عمل نکند، آثار آن صرفاً در حوزه اطلاعرسانی باقی نمیماند و میتواند عملکرد کل مجموعه را تحتالشعاع قرار دهد.»
🔹وی با بیان اینکه روابط عمومی تبلیغات یا تشریفات نیست، گفت: «روابط عمومی در واقع قلب تپنده سازمان است؛ یعنی اگر این قلب سالم و کارآمد نباشد، مجموعه دچار اختلال میشود. حتی اگر همه بخشهای دیگر فعال باشند، نبود پاسخگویی درست، شفافیت ناکافی و ضعف در مدیریت ارتباطات میتواند کارآمدی سازمان را کاهش دهد.»
🔹دکتر احمدی مردم را مهمترین رکن فعالیت روابط عمومیها دانست و گفت:«مردم حق دارند از عملکرد مدیران مطلع باشند و روابط عمومیها باید با تقویت ارتباط میان مردم و مدیران، در مسیر تبیین خدمات دولت گام بردارد. اعتماد مردم با شعار ایجاد نمیشود؛ با شفافیت، پاسخگویی، صداقت و استمرار اطلاعرسانی درست ساخته میشود. اعتماد یک سرمایه اجتماعی است و روابط عمومی باید دقیقاً برای همین سرمایه کار کند.»
🔹وی همچنین روابط عمومی را پل ارتباطی میان مردم، سازمان و رسانه توصیف کرد و افزود: «روابط عمومی فقط گوینده خبر نیست؛ باید شنوندهای دقیق هم باشد. مردم و رسانه بر چه دغدغههایی حساساند؟ مسائل روز چیست؟ و دستگاه چه پاسخی باید داشته باشد؟ انتقال درست این موارد به مدیریت، بخش مهمی از مأموریت روابط عمومی است؛ و اگر روابط عمومی را پل بدانیم، این پل باید مستحکم، مطمئن و قابل اتکا باشد.»
🔹دکتر احمدی در ادامه بر نقش روابط عمومی در مدیریت بحران تاکید کرد: «در زمان بحران، شایعه میتواند سرعت بیشتری از حقیقت داشته باشد و التهاب را تشدید کند؛ در این شرایط روابط عمومی با تبیین صحیح، ارائه بهموقع اطلاعات و پاسخ دقیق، نگرانی را مدیریت میکند و آرامش جامعه را بازمیگرداند. پشتوانه اصلی این کار، همان اعتماد عمومی است.»
🔹وی موضوع امیدآفرینی را از رسالتهای مهم روابط عمومی برشمرد و اظهار داشت: «در شرایطی فعلی که دشمن به دنبال برجستهسازی نقاط ضعف و ایجاد ناامیدی است، روابط عمومیها باید رویکرد امیدبخش داشته باشند و دستاوردها، برنامهها و واقعیتهای پیشرفت را به شکل درست برای مردم تبیین کنند.» دکتر احمدی ادامه داد: «پروژههای بزرگ و اقدامات ارزشمند زیادی در حال انجام است، اما اگر اطلاعرسانی حرفهای صورت نگیرد، مردم در جریان آن قرار نمیگیرند. اینجاست که نقش روابط عمومی تعیینکننده میشود.»
🔹فرماندار شیروان، ضمن قدردانی از نگاه ویژه استاندار محترم در راستای تقویت جایگاه روابط عمومی، عنوان کرد: «برای اینکه روابط عمومیها بتوانند مأموریت اصلی خود را انجام دهند، لازم است مدیران دستگاههای اجرایی نیز شأن این جایگاه را جدی بگیرند؛ کارهای غیرمرتبط از دوش کارشناسان روابط عمومی برداشته شود و امکانات اولیه و آموزشهای تخصصی در اختیار آنان قرار گیرد.» وی گفت: «همه دستگاهها باید یک مسیر ارتباطی شفاف و منظم برای اطلاعرسانی داشته باشند تا فعالیتهای روزانه و خدمات مؤثر، برای مردم روشن و قابل پیگیری باشد.»
🔹در پایان، دکتر احمدی با تاکید بر اهمیت آموزش، بیان کرد: «در این زمینه از هیأترئیسه شورای روابط عمومی شهرستان، انتظار داریم آموزشهای تخصصی را جدیتر پیگیری کنند و با برگزاری کلاسهای آموزشی، توان کارشناسان روابط عمومی را تقویت کنند.»
دیدگاهتان را بنویسید